Handbuch Service-Prozeduren

*0 [Nebenstelle]

Benutzer am Endgerät anmelden. Hierzu wird die Eingabe der PIN-Nummer abgefragt und mit der "#"-Taste bestätigt.

Nebenstelle 111 anmelden: *0111#

Funktion ist an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste mit Menü-Führung konfiguriert.

Snom: Funktionstaste ist "Steuerkreuz oben".

*0*

Benutzer am Endgerät abmelden.

Nebenstelle abmelden:
*0*

Funktion ist an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste mit Menü-Führung konfiguriert.

Snom: Funktionstaste ist "Steuerkreuz oben".

*81* [Nebenstelle]

Gezieltes Heranholen (Pickup) von Anrufen an einer anderen Nebenstelle.

Anruf auf der Nebenstelle 123 übernehmen:
*81*123

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Wird eine freie Taste als Typ "Nebenstelle" am eigenen Endgerät belegt, so kann der Anruf bei anderen Nebenstellen auf Tastendruck übernommen werden. Der Tastentyp "Nebenstelle" beinhaltet bereits die Funktionalität "Pickup".

*82*8* [Gruppen-ID]

Heranholen eines Anrufes (Pickup) aus einer vorgegbenen Gruppe.

Anruf aus der Gruppe mit ID 00003 übernehmen:
*82*8*00003

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Bei mehreren gleichzeitig anstehenden Anrufen in der Gruppe kann nicht eindeutig festgelegt werden, welcher Anruf übernommen wird.

*2

Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer" auf die Standard-Nummer aktivieren

Rufumleitung intern/extern aktivieren auf Mobiltelefon:
*2

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Zur Funktion muss im Menüpunkt "Rufumleitung" in der Web-UI im Feld Standardnummer eine Rufnummer eingetragen werden. Bei externen Zielen muss die Zielrufnummer mit Amtskennziffer angegeben werden.

*2 [Rufnummer]

Temporäre Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer" auf die angegebene Rufnummer aktivieren.

Temporäre Rufumleitung von intern und extern auf die Rufnummer 123 aktivieren:
*2123

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Bei externen Zielen muss die Zielrufnummer mit Amtskennziffer angegeben werden.

*2#

Temporäre Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer". Hierzu wird die Eingabe der Nummer abgefragt und mit der "#"-Taste bestätigt.

Temporäre Rufumleitung von intern und extern auf die Rufnummer 123 aktivieren:
*2#

Nach der Telefonansage:
123#

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*21

Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer" auf den Anrufbeantworter aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*22

Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer" auf die Ansage ohne Anrufbeantworter aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*24

Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer" auf den Parallelruf aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*2*

Rufumleitung für Anrufe von intern und extern im Fall "immer" deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*90

Rufumleitung für Anrufe von intern im Fall "immer" auf die Standardnummer aktivieren

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Zur Funktion muss im Menüpunkt "Rufumleitung" in der Web-UI im Feld Standardnummer eine Rufnummer eingetragen werden. Bei externen Zielen muss die Zielrufnummer mit Amtskennziffer angegeben werden.

*90 [Rufnummer]

Temporäre Rufumleitung für Anrufe von intern im Fall "immer" auf die angegebene Nummer aktivieren.

Temporäre Rufumleitung von intern auf die Rufnummer 123 aktivieren:
*90123

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*901

Rufumleitung für Anrufe von intern im Fall "immer" auf den Anrufbeantworter aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*902

Rufumleitung für Anrufe von intern im Fall "immer" auf die Ansage ohne Anrufbeantworter aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*904

Rufumleitung für Anrufe von intern im Fall "immer" auf den Parallelruf aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*90*

Rufumleitung für Anrufe von intern im Fall "immer" deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*91

Rufumleitung für Anrufe von extern im Fall "immer" auf die Standardnummer aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Zur Funktion muss im Menüpunkt "Rufumleitung" in der Web-UI im Feld Standardnummer eine Rufnummer eingetragen werden. Bei externen Zielen muss die Zielrufnummer mit Amtskennziffer angegeben werden.

*91 [Rufnummer]

Temporäre Rufumleitung für Anrufe von extern im Fall "immer" auf die angegebene Rufnummer aktivieren.

Temporäre Rufumleitung von extern auf die Rufnummer 123 aktivieren:
*91123

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*911

Rufumleitung für Anrufe von extern im Fall "immer" auf den Anrufbeantworter aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*912

Rufumleitung für Anrufe von extern im Fall "immer" auf die Ansage ohne Anrufbeantworter aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*914

Rufumleitung für Anrufe von extern im Fall "immer" auf den Parallelruf aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*91*

Rufumleitung für Anrufe von extern im Fall "immer" deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

80

Eigenen Anrufbeantworter abfragen

Ansagen für die eigene Nebenstelle abhören

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden, oder ist bereits als separate Funktionstaste vorhanden.

An unterstützten Endgeräten mit separater Taste durch Betätigen der "Retrive"- oder "Mailbox"-Taste möglich.

80 [Nebenstelle]

Anderen Anrufbeantworter abfragen (mit PIN).

Anrufbeantworter einer anderen Nebenstelle mit der Nummer 123 abfragen:

80123

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*1 [Kurzwahl-Nummer]

Anwahl einer Zielrufnummer

Wählen der Kurzwahl-Nummer 014:
*1014

Wahl der unter der Kurzwahl-Nummer gespeicherten externen Rufnummer.

*6 [Agentennummer]                                                                             

Direktes Einloggen eines Agenten. Hierzu wird die Eingabe der PIN-Nummer abgefragt und mit der "#"-Taste bestätigt.

Agentnummer 99 einloggen mit PIN 1234:
*699     

Aufforderung PIN-Eingabe:
1234#

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*6*

Agenten ausloggen

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*6#*

Status Pause für Agent aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*6##

Status Pause für Agent deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*5 [Warteschlange]                                                                              

Einloggen in die Warteschlange mit angegebenen Durchwahl/Rufnummer Warteschlange.

Einloggen in Warteschlange Nummer 5:
*55

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*5 [Warteschlange]*

Ausloggen aus der Warteschlange mit angegebenen Durchwahl/Rufnummer Warteschlange.

Ausloggen aus Warteschlange Nummer 5:
*55*

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*5*

Ausloggen aus allen Warteschlangen.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*83* [Park-Position]                                                                              

Parken eines Anrufes mittels Service-Prozedur auf einer freien Park-Position.

Parken auf Platz 705:
*83* 705

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*83 [Park-Position]

Zurückholen eines Anrufes mittels Service-Prozedur von einer Park-Position.

Holen von Platz 705:
*83 705

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*92                                                                              

Anklopfen aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*92*

Anklopfen deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*41                                                                                             

Auslösen eines Alarmrufes.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*93                                                                

Ruhemodus/DND aktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*93*

Ruhemodus/DND deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*7* [Rufnummer]

Privatgespräch mit der Rufnummer führen.

Privatgespräch mit der Rufnummer 123456:
*7*123456

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

88 [Konferenzraum]

Einen Konferenzraum betreten bzw. eröffnen. Ist der Konferenzraum leer, so kann eine PIN gesetzt werden. Ist eine PIN vergeben, so muss diese zum Betreten des Konferenzraumes eingegeben werden.

Konferenzraum 1234 eröffnen/betreten:
881234

PIN eingeben und mit #-Taste bestätigen. Nur #-Taste falls kein PIN gesetzt wurde:
#

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

88000

880000

Einen freien Konferenzraum finden. Die Nummer der Konferenz wird beim Betreten angesagt.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Die anderen Teilnehmer wählen 88 [Konferenzraum] zum Eintritt in den Konferenzraum.

Es kann eine PIN für den Konferenzraum beim Eröffnen des Konferenzraumes gesetzt werden.

*31

Unterdrückung der eigenen Rufnummer für den nächsten Anruf (intern und extern).

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*31*

Unterdrückung der eigenen Rufnummer deaktivieren (intern und extern).

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*31 [Rufnummer]

Unterdrückung der eigenen Rufnummer für einen Anruf zu einem beliebigen Rufziel.

Anruf nach 1234567 mit unterdrückten eigenen Rufnummer einleiten:
*311234567

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*32

Permanente Unterdrückung der eigenen Rufnummer für alle internen Rufziele.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*32*

Permanente Unterdrückung der eigenen Rufnummer für alle internen Rufziele deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*33

Permanente Unterdrückung der eigenen Rufnummer für alle externen Rufziele.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*33*

Permanente Unterdrückung der eigenen Rufnummer für alle externen Rufziele deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*34

Als angezeigte Rufnummer für interne Gespräche die Standardnummer festlegen.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Zur Funktion muss im Menüpunkt "Rufumleitung" in der Web-UI eine Standardnummer angegeben werden.

*34 [Rufnummer]

Als angezeigte Rufnummer für interne Gespräche die angegebene Nummer festlegen.

Nummer 1234567 als Rufnummer für interne Gespräche festlegen:
*341234567

*35

Als angezeigte Rufnummer für externe Gespräche die Standardnummer festlegen.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Zur Funktion muss im Menüpunkt "Rufumleitung" in der Web-UI eine Standardnummer angegeben werden.

*35 [Rufnummer]

Als angezeigte Rufnummer für externe Gespräche die angegebene Nummer festlegen.

Nummer 1234567 als Rufnummer für externe Gespräche festlegen:
*351234567

*36 [Rufnummer]

Als angezeigte Rufnummer für das nächste interne Gespräch die angegebene Nummer festlegen.

Nummer 1234567 als Rufnummer für das nächste interne Gespräch festlegen:
*361234567

*37 [Rufnummer]

Als angezeigte Rufnummer für das nächste externe Gespräch die angegebene Nummer festlegen.

Nummer 1234567 als Rufnummer für das nächste externe Gespräch festlegen:
*371234567

*38 [Profil]                                                                

Profil (1-9) für eingehendes Routing aktivieren.

Profil 1 für eingehendes Routing aktivieren:
*381

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*38

Profil für eingehendes Routing deaktivieren.

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*85* [Nebenstelle] 

Gezielte Durchsage zu einem Endgerät (mit Gegensprechen).

Gezielte Durchsage zu einem Endgerät mit der Nebenstelle 42:
*85*42

89 [Gruppennummer]

Ausführen von Gruppendurchsagen.

Gezielte Durchsage zu einer Gruppe mit der Gruppennummer 51:
8951

* 97

Start Sprachaufzeichnung

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*** [Rufnummer]

Durchbrechen der Rufumleitung eines Teilnehmers

Gezielte Ansprache der Nebenstelle 51 (Chef):
***51

Nebenstelle Chef hat Rufumleitung zu Nebenstelle Sekretär(in).

Serviceprozedur bis LocaPhone Release 4 aktiv.

#

Aktivierung Rückruf-Wunsch in Nachwahl

Nachwahl bei aktiver Verbindung:
#

Funktion kann NICHT an Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

*40                                                                                             

Einrichten eines Weckrufes an Nebenstelle

Weckruf einrichten für 12:30:
*40

Sprache wählen:
1 DE - 2 EN

Uhrzeit angeben: 1230

Funktion kann an unterstützten Endgeräten als Funktionstaste konfiguriert werden.

Snom: Funktionstaste ist "Steuerkreuz unten".

##9 [Status]

Zimmer-Status am Endgerät für Rezeption setzen

Wahl von Serviceprozedur an entsprechender Nebenstelle mit Status 2 "Gereinigt!":
##92

Status 1: "Nicht gereinigt!"
Status 2: "Gereinigt!"
Status 3: "Gereinigt und geprüft!"