Monitor Benutzer - Übersicht
Ein Benutzer kann innerhalb einer Benutzergruppe die Verfügbarkeit anderer Teilnehmer sowie weitere Informationen zum Status dieser Teilnehmer einsehen.
Innerhalb dieser Gruppe erfasst das TK-System Verkehrswerte für die Erreichbarkeit, die den Nutzern der Gruppe hier angezeigt werden.
Die Zuordnung des Benutzers zu einer Benutzergruppe erfolgt durch den Systemverwalter.
Monitor Benutzer
Status-Informationen
Der Status der Teilnehmer der Benutzergruppe wird übersichtlich dargestellt.
Die Aktualisierung der Darstellung erfolgt periodisch, sodass sich ein Zeitversatz zwischen Darstellung und Staus der Teilnehmer ergeben kann.
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Funktion |
Beschreibung |
|---|---|
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NST |
Nummer des Teilnehmers |
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Name |
Name des Teilnehmers |
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Status |
Zustand des Teilnehmers (siehe Symbole) |
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Rufumleitung |
Anzeige aktiver Rufumleitung und Ziele
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Queues |
Anzeige aktiver Warteschlange für Teilnehmer |
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Status-Information |
Information aus Dashboard |
Verkehrswert-Informationen
Die Verkehrswerte der Benutzergruppe werden detailliert vom System für den aktuellen Tag (0-24h) dargestellt.
Es wird die Erreichbarkeit der Teilnehmer innerhalb der Benutzergruppe nach Verkehrsfall erfasst und aufgeschlüsselt.
Monitor Benutzer Gespräche Direkt (Heute)
Verkehrswerte für Benutzergruppe direkt
Die zusammengefassten Verkehrswerte sind aus Sicht der Benutzergruppe dargestellt, also Verbindungen in die Benutzergrupe an interne (Teilnehmer des TK-Systems und Gruppenteilnehmer) und von externen Teilnehmern.
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Funktion |
Beschreibung |
|---|---|
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Nach Intern |
alle Teilnehmer des TK-Systems, Gruppen-Teilnehmer |
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Von Extern |
alle Teilnehmer außerhalb des TK-Systems |
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Funktion |
Beschreibung |
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Angenommen |
angenommene Verbindungen/geführte Gespräche |
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Verpasst |
nicht angenommen Verbindungen/verpasste Anrufe |
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Gewählt |
in die Gruppe hinein "gewählte" Verbindungen |
Monitor Benutzer Gespräche Gesamt (Heute)
Verkehrswerte für Benutzergruppe gesamt
Die einzeln aufgeschlüsselten Verkehrswerte sind aus Sicht der Benutzergruppe dargestellt, also Verbindungen hinein in die Benutzergrupe und heraus aus der Benutzergruppe, an interne (Teilnehmer des TK-Systems und Gruppenteilnehmer) und externe Teilnehmer.
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Funktion |
Beschreibung |
|---|---|
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Nach Intern |
alle Teilnehmer des TK-Systems, Gruppen-Teilnehmer |
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Nach Extern |
Teilnehmer der Gruppe |
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Von Intern |
alle Teilnehmer des TK-Systems, Gruppen-Teilnehmer |
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Von Extern |
alle Teilnehmer außerhalb des TK-Systems |
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Funktion |
Beschreibung |
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Erfolgreich |
angenommene Verbindungen/geführte Gespräche |
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Besetzt |
Teilnehmer im Gespräch/besetzt |
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Keine Antwort |
nicht angenommen Verbindungen/verpasste Anrufe |
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Stau |
Verbindungsweg nicht frei/fehlerhaft |
Beschreibung Symbole
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Icon |
Status |
Beschreibung |
|---|---|---|
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frei |
Teilnehmer ist verfügbar (angemeldet am Endgerät) |
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frei |
Teilnehmer ist verfügbar (angemeldet am Endgerät, Teilnehmer in Warteschlange eingeloggt) |
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klingelt |
Anstehender Anruf bei Teilnehmer |
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belegt |
Teilnehmer ist im Gespräch |
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halten |
Teilnehmer ist im Haltezustand (Rückfrage) |
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offline |
Teilnehmer ist nicht verfügbar (abgemeldet vom Endgerät) |
