Leistungsmerkmal Info-Anzeige
Beschreibung Leistungsmerkmal
An unterstützten Endgeräten stellt LocaPhone Status-Informationen im Display der Endgeräte bereit. Diese Status-Informationen werden zentral erfasst und dann dem einzelnen Benutzer am Endgerät angezeigt. Die Anzeige in einer Info-Zeile am Endgerät stellt nach Zeit alternierend die einzelnen Informationen dar.
Folgende Informationen werden bereitgestellt:
- Rufumleitung - Umleitungsziele, mehrere Umleitungen intern/extern, Parallel-Ruf
- DND - Do not Disturb
- verpasste Anrufe: beim Benutzer, bei Warteschlangen
- Anrufbeantworter: neue Nachrichten, alte Nachrichten
- Warteschlangen: verfügbare Anrufer, verfügbare Agenten, Pausenstatus
- Pickup-Information: bei Benutzern, bei Gruppen-Pickup
- Benutzer-Name anstelle Nebenstellen-Nummer des Benutzers
- Anrufer-Name anstelle der ankommenden Rufnummer (Caller-ID)
Je nach Modell des benutzten Endgerätes werden die Informationen verschieden komprimiert dargestellt.
Benutzung Leistungsmerkmal
Die Darstellung der Informationen erfolgt automatisch am unterstützten Endgerät:
- wenn der Benutzer am Endgerät angemeldet ist,
- wenn das entsprechende Leistungsmerkmal aktiv ist (z.B. Rufumleitung, DND, Agent in Warteschlange, Pause in Warteschlange),
- wenn ein Leistungsmerkmal vom System aktiviert wird (z.B. Pickup-Info, Anrufbeantworter).
Meldet sich der Benutzer mit aktiven Leistungsmerkmalen an einem anderen unterstützten Endgerät an, so werden die Informationen am dann angemeldeten Endgerät dargestellt.
| Phone-UI | Beschreibung |
|---|---|
| Endgerät - RuhezustandInformationen zu verpassten Anrufen. |
| Endgerät - RuhezustandInformationen zu vorliegenden Nachrichten des Anrufbeantworters |
 | Endgerät - RuhezustandPickup-Information eines Anrufes zu einer anderen Nebenstelle. |
| Endgerät - RuhezustandInformation zum aktiven Leistungsmerkmal Rufumleitung. |
| Endgerät - RuhezustandInformation zur Auslastung einer Warteschlange. Information zum aktiven Leistungsmerkmal Do Not Disturb (DND). |
Voraussetzungen
Keine.
Installation
Systembezogenes Leistungsmerkmal. Teil des regulären Funktionsumfanges von LocaPhone.
Konfiguration
Die Konfiguration der Info-Anzeige basiert auf einer Gruppen-Berechtigung ("push_message"), und ist bei der Grundinstallation bereits vorhanden. Beim Setzen dieser Berechtigung auf eine Gruppe werden aus dieser Gruppe die Informationen den Benutzern bereit gestellt.
| Berechtigung | in Gruppe (Typ) | auf Gruppe (Typ) | Funktion | Version |
|---|---|---|---|---|
push_message | users | users | Info-Anzeige für Benutzer | ab 4.3.0 |
push_message | queues | queues | Info-Anzeige der Warteschlangen, für Benutzer/Agenten | ab 4.3.0 |
Formate
Keine.
Abhängigkeiten
Das Leistungsmerkmal wird vom Systemdienst astbuttond bereitgestellt.
Zusätzliche Informationen
Die in den unterstützten Endgeräten vorhandenen eigenen Anzeigen werden durch die Systemfunktionen von LocaPhone ersetzt bzw. ergänzt, z.B. beim Anrufbeantworter die "Message Waiting Indication" (MWI).
Die Info-Anzeige kann auch die Informationen mehrerer LocaPhone-Systeme übergreifend darstellen.