Leistungsmerkmal Statistik Gesprächsvolumen

Beschreibung Leistungsmerkmal

LocaPhone erfasst über die Gesprächsdatensätze (Call Detail Records, CDR) alle externen und internen Verbindungen und Verkehrswege, und stellt über die Statistikfunktionen eine vereinfachte Auswertung im Webinterface bereit.

In der Auswertung "Gesprächsvolumen" wird für einen Zeitraum in Tagen, Wochen, Monaten und Jahren eine entsprechende Darstellung als SVG-Grafik generiert.

Benutzung Leistungsmerkmal

Angabe des Erfassungszeitraumes (Datum von/bis) als Jahr/Monat/Tag.

Ausgabe "Gesprächsaufkommen"

Stunden/Tagen/Monate
Anzahl beantwortete Verbindungen (intern/extern)

Ausgabe "Durchschnittliche Gesprächsdauer"

Stunden/Tagen/Monate
Gesprächsdauer in Sekunden

Die Darstellung der Ausgabe wird in der Skalierung entsprechend automatisch angepaßt.

Beispiel - Darstellung eines Tages

Beispiel - Darstellung eines Monats

Voraussetzungen

Keine.

Installation

Systembezogenes Leistungsmerkmal. Teil des regulären Funktionsumfanges von LocaPhone.

Konfiguration

Keine.

Formate

Ausgabe Grafik im Webinterface.

Abhängigkeiten

Keine.

Zusätzliche Informationen

Es werden in der Datenbank des TK-Systems alle Daten aus der Datenbank-Tabelle ast_cdr ermittelt. Besondere Anrufziele (Service-Prozeduren) bzw. Verbindungsvorgänge (Systemdienste, Funktionen) werden dabei herausgerechnet.

Funktionsdefinition und Berechnung in /opt/locaphone/htdocs/gui/srv/graph.php

Berechnungsgrundlage "Gesprächsvolumen"

SQL

SELECT COUNT(*)
FROM `ast_cdr`
WHERE
    `calldate`>="2019-06-01 00:00:00" AND
    `calldate`< "2019-06-01 23:59:59" AND
    `dst`<>"s" AND
    `dst`<>"h" AND
    `dst` NOT LIKE "*%"

Berechnungsgrundlage "Durchschnittliche Gesprächsdauer"

SQL

SELECT AVG(`duration`)
FROM `ast_cdr`
WHERE
    `calldate`>="2019-06-01 00:00:00" AND
    `calldate`< "2019-06-01 23:59:59" AND
    `dst`<>"s" AND
    `dst`<>"h" AND
    `dst` NOT LIKE "*%" AND
    `disposition`="ANSWERED"