LocaPhone
Auto Light Dark
LocaPhone
Auto Light Dark
Breadcrumbs

Leistungsmerkmal Parken

Beschreibung Leistungsmerkmal

Anrufe können durch berechtigte Benutzer auf Park-Positionen geparkt und wieder selbst oder auch durch andere berechtige Benutzer entparkt werden. Es können sowohl angenommene Anrufe als auch anstehende Anrufe geparkt werden. Anrufe auf Park-Positionen hören die Wartemusik des Systems (MoH).

Ein geparkter Anruf wird nach einer vorgegebenen Zeit wieder dem ursprünglichen Benutzer zugestellt, der den Anruf geparkt hat. Alternativ kann ein zentraler Benutzer bzw. eine Nebenstelle definiert werden als Ziel für geparkte Anrufe, die nach einer vorgegebenen Zeit wieder entparkt werden.

Um Anrufe zu parken und zu entparken, und um geparkte Anrufe anzugeben, könne eine oder mehrere Funktionstasten an unterstützten Endgeräten1 konfiguriert werden.

Anrufe werden automatisch auf einer freien Park-Position (dynamisch zugeordnet) geparkt. Die möglichen Park-Positionen werden durch den Systemverwalter konfiguriert.

Funktions-Details:

  • Parken von Anrufen auf vorgegebenen Park-Positionen (automatisch, numerisch aufsteigend)

  • Berechtigung zum Parken und Entparken für Benutzer über Berechtigungsgruppen konfigurierbar

  • Parkplatz-Nummern können frei definiert werden

  • Parken auf einer schon belegten Park-Position transferiert den Anruf zurück zum ursprünglichen Benutzer, der den Anruf geparkt hat

  • automatisches Entparken nach Zeit zum ursprünglichen Benutzer

  • automatisches Entparken nach Zeit zu einem frei konfigurierbaren Benutzer

  • Dauer für das Entparken nach Zeit von Anrufen konfigurierbar

  • Service-Prozedur für Parken/Entparken konfigurierbar

  • Signalisierung von geparkten Anrufen auf Funktionstaste bei unterstützten Endgeräten1

  • Wartemusik (MoH) für geparkte Anrufe konfigurierbar


Benutzung Leistungsmerkmal

Parken eines Anrufes mittels Service-Prozedur *83*700 (oder Funktionstaste am unterstützten Endgerät1). Ein Anruf wird auf einer freien Park-Position (z.B. 701) geparkt.

Entparken eines Anrufes mittels Service-Prozedur *83701 (oder Funktionstaste am unterstützten Endgerät1).


Voraussetzungen

Keine.


Installation

Systembezogenes Leistungsmerkmal, ab LocaPhone 5.7.0 Teil des regulären Funktionsumfanges von LocaPhone.


Konfiguration

Die Funktionen der Alarmsignalisierung werden über die zentrale Konfigurationsdatei des TK-Systems sowie über Gruppen-Berechtigungen konfiguriert.

/***********************************************************
*    CALL PARKING
***********************************************************/

$PARKING_ENABLED = true;
  # Use the parking system

$PARKING_PREFIX_PARKING  = '*83*';
  # The prefix you need to dial to put a call into a parking postition.

$PARKING_PREFIX_UNPARKING = '*83';
  # The prefix you need to dial to get a call from a parking position.

$PARKING_POS_NUMBER= '700';
  # The first position number. Needs to be a number with at least 3 digits.

$PARKING_POS_COUNT = 10;
  # The count of parking positions that are available. 
  # The parking positions start with the parking position number and will be
  # consecutively numbered.

$PARKING_TIME = 45;
  # When a parked call times out, this is the number of seconds to dial 
  # the device that originally parked the call (in seconds).

$PARKING_CALLBACK_EXTENSION = '';
  # Instead of dialing the device that put the call on hold you can
  # specify an static extension here.

$PARKING_MOHCLASS = 'default';
  # The music on hold class to use for parked calls.


Parameter

Beschreibung

Wert

Default

Version

PARKING_ENABLED

Leistungsmerkmal Parken aktiv

true/false

true

5.7.0

PARKING_PREFIX_PARKING

Service-Prozedur für das Parken von Anrufen

numerisch

*83*

5.7.0

PARKING_PREFIX_UNPARKING

Service-Prozedur für das Entparken von Anrufen

numerisch

*83

5.7.0

PARKING_POS_NUMBER

Nummer der ersten Park-Position (min. 3stellig)

numerisch

700

5.7.0

PARKING_POS_COUNT

Anzahl Park-Positionen

numerisch

10

5.7.0

PARKING_TIME

Zeitdauer, nach der Anrufe entparkt werden (in sec.)

numerisch

45

5.7.0

PARKING_CALLBACK_EXTENSION

Ziel (alternativ) für nach Zeit entparkte Anrufe

numerisch

-

5.7.0

PARKING_MOHCLASS

Wartemusik-Klasse (Konfiguration erforderlich!)

Text

default

5.7.0

1 bei unterstützten Endgeräten (Snom)

Gruppen-Berechtigungen

Berechtigung

Gruppe (Typ)

Funktion

parking_put

user

Parken von Anrufen

parking_fetch

user

Entparken von Anrufen

Beispiel

Berechtigung

in Gruppe (Typ)

auf Gruppe (Typ)

Funktion

parking_put

users_parking (user)

users_parking

Parken von Anrufen

parking_fetch

users_fetch (user)

users_parking

Entparken von Anrufen

  • Benutzer in Gruppe 'users_parking' können Anrufe parken.  Benutzer in Gruppe 'users_fetch' können Anrufe entparken.


Formate

Keine.


Abhängigkeiten

Das Leistungsmerkmal Parken steht ab LocaPhone Version 5.6.0 (Issue #556) nach Rücksprache mit LocaNet zur Verfügung.


Zusätzliche Informationen

Es kann ein automatisches Parken von eingehenden Anrufen konfiguriert werden über einen 'custom context'. Ankommende Anrufe werden dann automatisch geparkt auf einer freien Park-Position.

Bash
853 => {
        Answer();
        Park(default,s);
        }

Es können zusätzliche Park-Positionen erstellt werden über

Bash
/opt/locaphone/etc/asterisk/res_parking.conf
/opt/locaphone/etc/asterisk/res_parking.conf.php