Leistungsmerkmal Parken

Beschreibung Leistungsmerkmal

Anrufe können durch berechtigte Benutzer auf Park-Positionen geparkt und wieder selbst oder auch durch andere berechtige Benutzer entparkt werden. Es können sowohl angenommene Anrufe als auch anstehende Anrufe geparkt werden. Anrufe auf Park-Positionen hören die Wartemusik des Systems (MoH).

Ein geparkter Anruf wird nach einer vorgegebenen Zeit wieder dem ursprünglichen Benutzer zugestellt, der den Anruf geparkt hat. Alternativ kann ein zentraler Benutzer bzw. eine Nebenstelle definiert werden als Ziel für geparkte Anrufe, die nach einer vorgegebenen Zeit wieder entparkt werden.

Um Anrufe zu parken und zu entparken, und um geparkte Anrufe anzugeben, könne eine oder mehrere Funktionstasten an unterstützten Endgeräten¹ konfiguriert werden.

Anrufe werden automatisch auf einer freien Park-Position (dynamisch zugeordnet) geparkt. Die möglichen Park-Positionen werden durch den Systemverwalter konfiguriert.

Funktions-Details:

Parken von Anrufen auf vorgegebenen Park-Positionen (automatisch, numerisch aufsteigend)
Berechtigung zum Parken und Entparken für Benutzer über Berechtigungsgruppen konfigurierbar
Parkplatz-Nummern können frei definiert werden
Parken auf einer schon belegten Park-Position transferiert den Anruf zurück zum ursprünglichen Benutzer, der den Anruf geparkt hat
automatisches Entparken nach Zeit zum ursprünglichen Benutzer
automatisches Entparken nach Zeit zu einem frei konfigurierbaren Benutzer
Dauer für das Entparken nach Zeit von Anrufen konfigurierbar
Service-Prozedur für Parken/Entparken konfigurierbar
Signalisierung von geparkten Anrufen auf Funktionstaste bei unterstützten Endgeräten¹
Wartemusik (MoH) für geparkte Anrufe konfigurierbar

Benutzung Leistungsmerkmal

Parken eines Anrufes mittels Service-Prozedur *83*700 (oder Funktionstaste am unterstützten Endgerät¹). Ein Anruf wird auf einer freien Park-Position (z.B. 701) geparkt.

Entparken eines Anrufes mittels Service-Prozedur *83701 (oder Funktionstaste am unterstützten Endgerät¹).

Voraussetzungen

Keine.

Installation

Systembezogenes Leistungsmerkmal, ab LocaPhone 5.7.0 Teil des regulären Funktionsumfanges von LocaPhone.

Konfiguration

Die Funktionen der Alarmsignalisierung werden über die zentrale Konfigurationsdatei des TK-Systems sowie über Gruppen-Berechtigungen konfiguriert.

/etc/locaphone/locaphone.php

TEXT

/***********************************************************
*    CALL PARKING
***********************************************************/

$PARKING_ENABLED = true;
  # Use the parking system

$PARKING_PREFIX_PARKING  = '*83*';
  # The prefix you need to dial to put a call into a parking postition.

$PARKING_PREFIX_UNPARKING = '*83';
  # The prefix you need to dial to get a call from a parking position.

$PARKING_POS_NUMBER= '700';
  # The first position number. Needs to be a number with at least 3 digits.

$PARKING_POS_COUNT = 10;
  # The count of parking positions that are available. 
  # The parking positions start with the parking position number and will be
  # consecutively numbered.

$PARKING_TIME = 45;
  # When a parked call times out, this is the number of seconds to dial 
  # the device that originally parked the call (in seconds).

$PARKING_CALLBACK_EXTENSION = '';
  # Instead of dialing the device that put the call on hold you can
  # specify an static extension here.

$PARKING_MOHCLASS = 'default';
  # The music on hold class to use for parked calls.

Parameter	Beschreibung	Wert	Default	Version
PARKING_ENABLED	Leistungsmerkmal Parken aktiv	true/false	true	5.7.0
PARKING_PREFIX_PARKING	Service-Prozedur für das Parken von Anrufen	numerisch	`83`	5.7.0
PARKING_PREFIX_UNPARKING	Service-Prozedur für das Entparken von Anrufen	numerisch	`*83`	5.7.0
PARKING_POS_NUMBER	Nummer der ersten Park-Position (min. 3stellig)	numerisch	700	5.7.0
PARKING_POS_COUNT	Anzahl Park-Positionen	numerisch	10	5.7.0
PARKING_TIME	Zeitdauer, nach der Anrufe entparkt werden (in sec.)	numerisch	45	5.7.0
PARKING_CALLBACK_EXTENSION	Ziel (alternativ) für nach Zeit entparkte Anrufe	numerisch	-	5.7.0
`PARKING_MOHCLASS`	Wartemusik-Klasse (Konfiguration erforderlich!)	Text	default	5.7.0

¹ bei unterstützten Endgeräten (Snom)

Gruppen-Berechtigungen

Berechtigung	Gruppe (Typ)	Funktion
parking_put	user	Parken von Anrufen
`parking_fetch`	user	Entparken von Anrufen

Beispiel

Berechtigung	in Gruppe (Typ)	auf Gruppe (Typ)	Funktion
parking_put	users_parking (user)	users_parking	Parken von Anrufen
`parking_fetch`	users_fetch (user)	users_parking	Entparken von Anrufen

Benutzer in Gruppe 'users_parking' können Anrufe parken. Benutzer in Gruppe 'users_fetch' können Anrufe entparken.

Formate

Keine.

Abhängigkeiten

Das Leistungsmerkmal Parken steht ab LocaPhone Version 5.6.0 (PHONE-673) nach Rücksprache mit LocaNet zur Verfügung.

Zusätzliche Informationen

Es kann ein automatisches Parken von eingehenden Anrufen konfiguriert werden über einen 'custom context'. Ankommende Anrufe werden dann automatisch geparkt auf einer freien Park-Position.

BASH

853 => {
        Answer();
        Park(default,s);
        }

Es können zusätzliche Park-Positionen erstellt werden über

BASH

/opt/locaphone/etc/asterisk/res_parking.conf
/opt/locaphone/etc/asterisk/res_parking.conf.php